¿Listo para la aventura más grande de tu vida?
Si deseas recibir más información, contáctanos y te ayudaremos a planificar y guiarte en tu próxima aventura.!
¡Claro!, el plazo de devolución o cambio es de 14 días desde el momento en que recibes tu pedido.
Para las devoluciones puedes elegir entre llevar tu paquete a un punto de recogida o que un transportista lo recoja en la dirección que nos facilites.
Si escoges llevarlo al punto de recogida, deberás preparar el paquete e imprimir una etiqueta de devolución para identificarlo. Este servicio tiene un coste de 3,99 euros y el tiempo de abono oscila entre 10 y 15 días laborables.
Si decides que tu devolución sea recogida en la dirección que escojas, no tendrás que imprimir nada, solo tener a punto el paquete para cuando vengan a buscarlo. Este servicio tiene un coste de 5,99 euros o 9,99 euros para productos pesados/voluminosos y el tiempo de abono oscila entre 5 y 9 días laborables.
Para procesar la devolución de un pack que incluye varios productos, es necesario devolverlo en su totalidad. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones parciales de una parte del pack.
A continuación, te detallamos los pasos a seguir para llevar a cabo una devolución con cada uno de los métodos:
Devoluciones en punto de recogida:
IMPORTANTE: Para hacer un cambio de talla o de producto, deberás realizar un nuevo pedido.
Imprime la etiqueta de devolución
Prepara el paquete
Condiciones de embalaje
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.
Lleva el paquete a tu Punto de recogida MRW
Gestión de la devolución y reembolso del dinero
Envíanos un correo electrónico indicando el número del pedido del que quieres realizar la devolución
Indica el motivo de la devolución de cada uno de los productos que quieras devolver.
IMPORTANTE: Para hacer un cambio de talla o de producto, deberás realizar un nuevo pedido.
Prepara el paquete
Prepara los artículos a devolver, sin uso previo, con su embalaje y etiquetado original.
Utiliza el mismo paquete que has recibido en tu pedido o una similar, de manera que el embalaje original quede protegido y no se dañe.
Condiciones de embalaje
Gestión de la devolución y reembolso del dinero
Una vez recojamos la devolución, revisaremos que está todo correcto y procederemos a abonarte el importe de la compra.
Ten en cuenta que pueden pasar entre 5 y 9 días laborables desde que recojamos el paquete en tu domicilio hasta que recibas el reembolso de tu dinero.
Tramitaremos el abono por el mismo método de pago de la compra. En caso de haber realizado una transferencia bancaria, necesitaremos que nos facilites un número de cuenta para abonarte el importe a devolver.
Para procesar la devolución de un pack que incluye varios productos, es necesario devolverlo en su totalidad. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones parciales de una parte del pack.
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